プライバシーポリシー

Sorahana（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、各種関連法令及び規範を遵守します。当社サービスの提供に必要な範囲でのみ情報を利用し、安全管理に努めています。

2026-01-28 Sorahana運営事業者〒483-8116 愛知県江南市安良町八王子1丁目17番地6号 [email protected]

定義と用語の説明

Sorahanaは、お客様の個人情報保護に最大限の注意を払っています。本セクションでは、個人情報に関連する重要な用語と定義を明確にし、当社のプライバシーポリシーの理解を深めることを目的としています。

個人データとは、識別されたまたは識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。これには、名前、連絡先情報、識別番号、位置情報、およびオンライン識別子などが含まれますが、これらに限定されません。
処理とは、個人データの収集、記録、組織、保存、修正、抽出、参照、利用、公開、削除または破棄など、データに対して実行されるあらゆる操作または操作の集合を意味します。
利用者とは、Sorahanaのサービスをご利用いただくすべての個人または法人を指します。利用者は当社のサービスを通じて情報を提供し、各種機能を利用します。
サービスとは、Sorahanaが提供する人工知能ソフトウェア開発および企業向けAI統合サービスを含む、関連するすべてのデジタルおよび物理的なサービスの総称です。
クッキーとは、ウェブサイトが利用者のデバイスに保存する小規模なデータファイルで、利用者の設定や利用状況を記憶し、サービスの利便性向上やアクセス解析に用いられます。

個人データの収集

Sorahanaは、サービス向上および利用者体験の最適化を目的として、適切かつ合法的な方法で個人データを収集します。以下は主な収集対象データです。

利用者が提供する個人データ

利用者が以下の情報を直接提供することがあります。

氏名および肩書き
メールアドレスおよび連絡先番号
所属企業情報および業務内容
アカウント登録情報およびログイン認証情報
お問い合わせ内容およびフィードバック情報
契約関連書類および関連添付資料

自動収集される個人データ

サービスの利用状況を把握し、技術改善に役立てるため、以下のデータを自動的に取得する場合があります。

IPアドレスおよびデバイス情報
クッキーおよび類似の追跡技術による行動情報
アクセス日時および利用時間
ブラウザ種類およびオペレーティングシステム情報
アクセス元の位置情報（おおよそ）
エラーログおよびパフォーマンスデータ

第三者からの個人データ提供

Sorahanaでは、以下の第三者からの情報提供を受けることがあります。

パートナー企業および提携先の業務情報
認証サービスプロバイダーによる認証情報
マーケティングツールからの行動分析データ

個人データの利用目的

収集した個人データは、以下の目的で利用されます。

お客様へのAIソフトウェア開発および統合サービス提供
契約履行およびサービス改善のための分析
利用者認証およびアカウント管理
カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応
法令遵守およびセキュリティ対策の実施
マーケティング情報の配信およびキャンペーン案内
利用状況の把握およびサービスパフォーマンスの最適化
不正行為の検出および防止

個人データ処理の法的根拠

Sorahanaは、個人データの処理にあたり以下の法的根拠を基に適切に対応します。

利用者の明示的同意に基づく処理
契約の履行に必要な処理
法令の遵守を目的とした処理
Sorahanaの正当なメリットを保護するための処理

クッキーの使用について

Sorahanaのウェブサイトはサービス向上のためにクッキーを利用しています。利用者はブラウザ設定によりクッキーの管理が可能です。

利用されるクッキーの種類には、セッション管理、パフォーマンス分析、およびターゲティング広告用があります。

クッキーのカテゴリーは必須クッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキー、及び広告クッキーとなります。

クッキーの設定はブラウザのプライバシー設定から変更可能であり、利用者は自由に管理・拒否ができます。

詳細なクッキーポリシーはこちらをご参照ください。

個人データの共有

Sorahanaは、以下の場合に限り個人データを第三者と共有します。

サービス遂行のための外部委託先
法令に基づく開示要求があった場合
利用者の同意がある場合
事業譲渡・合併に伴う情報引き継ぎ
さらにサービス向上のための技術パートナー
データ保護に関する契約を締結した第三者

国際データ転送

Sorahanaは、サービス提供に必要な場合、日本国外の適用法を満たす委託先へ個人データを転送することがあります。

海外転送に際しては、適切な契約条項や認証、規格に基づき、個人データの安全性を確保します。

個人データの保管期間

Sorahanaは、目的達成に必要な期間のみ個人データを保管し、その後適切に削除または匿名化します。

アカウント情報は利用契約期間および法定保管期間に準じて管理されます。

お問い合わせやメッセージ内容は対応完了後、合理的な期間保持されます。

システムログはサービスの安定運用のため一定期間保管されます。

利用者からの削除依頼や契約終了後は速やかに個人データの消去手続きを行います。

セキュリティ対策

Sorahanaは、個人データの不正アクセス、漏洩、改ざん、破壊を防止するために最新の技術的および組織的な安全管理措置を講じています。

暗号化技術を用いた通信およびデータ保護
アクセス権限の管理と定期的な見直し
社内教育およびインシデント対応体制の整備

利用者の権利

利用者は、ご自身の個人データに関する以下の権利を有しています。

個人データへのアクセス要求
訂正要求
消去要求（忘れられる権利）
処理制限の要求
データポータビリティの要求
処理に対する異議申し立て
同意撤回の権利
自動決定処理に対する拒否権

権利行使の申請方法

利用者は、当社の指定連絡先へ書面または電子メールにてご本人確認のうえ、権利行使の申請が可能です。

[email protected]

申請受領後、原則として30日以内に対応結果をご連絡いたします。場合により期間延長の通知を行います。

マーケティングおよびプロモーション

ソラハナでは、人工知能技術を活用したビジネス統合サービスに関する最新情報やキャンペーン情報を、許可を得たお客様にメールでお届けします。個人情報は厳重に管理し、第三者へ提供することはありません。

マーケティングメールの配信停止をご希望の場合は、メール内の配信停止リンクまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお手続きください。

お子様のプライバシー保護について

ソラハナは、18歳未満のお客様から故意に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方は、保護者の同意なく弊社サービスのご利用をお控えください。

第三者リンクについて

当サイトには、外部の信頼できるパートナーや関連サービスへのリンクが含まれています。リンク先のプライバシーポリシーは弊社の管理対象外のため、それぞれのサイトの規約をご確認ください。